Deshalb zögere bitte nicht, im Falle einer Unzulänglichkeit während Deiner Fahrt, in Kontakt mit uns zu treten. Darüber hinaus wird die vom ICE nicht gefahrene Strecke zwischen St. Pölten und Wien bei der Berechnung der Erstattung abgezogen und der tatsächlich bezahlte Fahrpreis in … Dazu gehören Imbisse, Mahlzeiten und Erfrischungen sowie erforderlichenfalls Unterbringung. Flixtrain fährt erst ab Fulda, bitte noch ein Ticket kaufen. Flixtrain is a German open-access operator of long-distance railway services. Nachdem ich den Antrag auf Erstattung gestellt habe, wird mir allerdings mitgeteilt, dass "der Zug nur 90 Minuten Verspätung hatte". Bahn Aktuell . ggf. In Österreich können Passagiere, die mit der Entscheidung des Unternehmens nicht einverstanden sind, sich an die Unabhängige Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte (apf) wenden. Wer einen der grünen Züge besteigt, der weiß leider auch relativ schnell, wo bei Flixtrain gespart wird. Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte, Fachbereich Bahn, Linke Wienzeile 4/1/6, A-1060 Wien. Doch bekommt man bei einer Verspätung vom FlixTrain Geld zurück? Weigert sich ein Beförderer, Reisevermittler oder Reiseveranstalter im Fernlinienverkehr aus den genannten Gründen, eine Buchung vorzunehmen, einen Fahrschein auszustellen oder einen Fahrgast an Bord des Fahrzeugs zu nehmen, so unterrichtet er den Fahrgast unverzüglich — und auf dessen Verlangen schriftlich — über die entsprechenden Gründe. Dann ist eine Entschädigung ausgeschlossen. Aufgrund der aktuellen Lage des Coronavirus gibt … Dazu müssen neben der Fahrkarte oder einer Kopie der Fahrkarte die Originalbelege zu den entstandenen Aufwendungen eingesendet werden. Aber auch Verpflegung und Erfrischungen gehören dann zu den weiteren Rechten eines Fahrgastes. Flixtrain hatte über 2 Stunden Verspätung, welches schon am Bahnsteig ersichtlich war. Letztendlich lässt sich sagen, dass auch Fahrgästen im FlixTrain bei großen Verspätungen oder Ausfällen Geld zurück erhalten oder eine andere Entschädigung bekommen. Kontaktformular von FlixTrain einreichen, das man auf der Internetseite findet. Juli musste ich die Reise stornieren, da ich die Daten geringfügig ändern musste. Nicht nur die Züge der Deutschen Bahn haben immer wieder Verspätungen, sondern auch bei den grünen Zügen von FlixTrain kann dies immer vorkommen. Erstmal die Hotline angerufen und nach einer Ersatzverbindung gefragt wie sie nach >1 Stunde Verspätung Pflicht ist. Wende Dich hierfür einfach an unsere Service-Mitarbeiter. Stattdessen sollte man seine Forderungen am besten per Mail bei FlixTrain einreichen. Flixtrain verspätung erstattung Flugverspätung & Annullierung - Nur Geld sofort mit EUfligh . Juli auf der Strecke Köln–Berlin ließen sich so einige Gäste bei Twitter aus – einer von ihnen war Igor L. Fayler, der live aus Köln tickerte. Im Todesfall beläuft sich diese Vorauszahlung auf mindestens 21 000 € pro Person. Und auch wenn es zunächst ungewohnt ist, wieder in einer kleinen Kabine statt im Großraumabteil zu sitzen, finde ich schnell Gefallen daran. NIE WIEDER Meinen Anschlusszug konnte ich abschreiben. Bleibe über Deine Zugfahrt auf dem Laufenden! Das gibt es in dieser Form bei FlixTrain nicht. Die Gründe dafür sind vielfältig und können in ganz unterschiedlichen Bereichen liegen. Voraussetzung ist, dass der Fahrgast bereits eine Beschwerde direkt beim Beförderer eingereicht hat und mit der Bearbeitung nicht zufrieden ist. Sie dürfen sich auch nicht aufgrund der Behinderung oder der eingeschränkten Mobilität von Personen weigern, eine Buchung vorzunehmen, einen Fahrschein auszustellen oder die Personen an Bord des Fahrzeugs zu nehmen. Und welche Rechte habe ich als Fahrgast eigentlich bei einer Verspätung im FlixTrain? Train Routes. 25 % des Fahrpreises, wenn der Zug zwischen 1 und 2 Stunden Verspätung hat. 129€ statt 9,99€ bei Flixtrain. Außerdem kann auch ein Anspruch auf eine Rückfahrt zum Ausgangspunkt der Reise geltend gemacht werden, wenn der ursprüngliche Zweck der Reise nicht mehr erfüllt werden kann. bis zu 1 300 € pro aufgegebenem Gepäckstück – wenn Sie den Wert der enthaltenen Gegenstände nachweisen können. Hab dann eigenhändig den Flexpreis bei der DB gebucht. Täglich kannst Du so einfach, unschlagbar günstig und in Höchstgeschwindigkeit mit dem Zug zwischen großen Städten reisen ohne dabei der Umwelt zu schaden. Mit dem Flixbus zu verreisen ist bequem und einfach - wenn alles ohne Verspätungen funktioniert. Sollte die elektronische Übermittlung nicht möglich sein, können die Unterlagen per Post gesendet werden an: Deutsch English Home. Das ist in diesem Sommer auch gehäuft bei Flixtrain der Fall. So hat ein Fahrgast dann auch das Recht die Fahrkarte zu stornieren und das komplette Geld zurück zu erhalten. Auf unseren Verbindungen haben wir tolle Städte im Streckennetz. Bus: https://soep-online.de/beschwerdeformular_bus.html. Verpflegung und Erfrischungen (je nach Länge der Wartezeit) sowie. Alle Services; FAQ; Buchung verwalten; Im Bus; Sicherheit; Umwelt; Entertainment Portal; Echtzeit-Info; Hilfe; Buche ein Ticket für Deine Reise Verwalte Deine Buchungen Strecken- und Verspätungsinfos Gutscheine Zahlungsprobleme Gepäck Rückerstattung beantragen Fahrgäste mit Behinderung Feedback. Holt ihr die Verspätung z.B. Sie müssen der Öffentlichkeit diese Bedingungen zur Kenntnis bringen und auf Verlangen des Fahrgasts physisch zur Verfügung stellen. Weiterhin, nicht geplanter Halt in Bielefeld und kein Durchsetzungsvermögen des Personals für Maskenmuffel, was ebenfalls weitere Bundespolizeieinsätze hervorrief. Informiere Dich hier über Baustellen. Eisenbahn-Bundesamt Ihre Fahrgastrechte bei Flixbus im Falle einer Verspätung zeigen wir Ihnen hier: Den vollen Fahrpreis erstattet Ihnen Flixbus, wenn sich die Abfahrt von einer … Die nationale Durchsetzungsstelle ist für die Durchsetzung der Verordnung in Bezug auf Linienverkehrsdienste von im Hoheitsgebiet des Mitgliedstaats gelegenen Orten und in Bezug auf Linienverkehrsdienste von einem Drittland zu diesen Orten zuständig. durch großzügige Umsteigezeiten auf, und kommt mit weniger als 60 Minuten Verspätung am Zielbahnhof an, habt ihr kein Recht auf eine Entschädigung. alternativer Busfahrt oder Rückerstattung des Fahrpreises. My account. Doch bekommt man bei einer Verspätung vom FlixTrain Geld zurück? Diese Auswahl steht den Fahrgästen auch zu, wenn der Linienverkehrsdienst annulliert wird oder sich die Abfahrt von einer Bushaltestelle um mehr als 120 Minuten verzögert. Bei Fahrten im Fernliniendienst mit einer Dauer von mehr als drei Stunden haben die Fahrgäste bei Annullierung oder Verzögerung der Abfahrt von einem Busbahnhof von mehr als 90 Minuten Anspruch auf angemessene Hilfeleistung. FlixTrain; FlixBus Mieten; Service. Mehrstündige Verspätung bei Flixtrain – Bahn-Passagiere genervt. Wenn aufgegebenes Gepäck während der Reise verloren geht oder beschädigt wird, besteht Anspruch auf Entschädigung, es sei denn, das Gepäck war unzureichend verpackt, nicht für den Transport geeignet oder ein sehr spezielles Gepäckstück. Die spannensten Neuigkeiten und aktuelle Angebote direkt in dein Postfach. vor Ihrer Fahrt zu den von Ihnen geschilderten Umständen gekommen ist und entschuldigen uns in aller Form für die daraus entstandenen Unannehmlichkeiten. (Fahrgastrechte von Busreisenden siehe unten). So erhält man ab einer Verspätung von 1 – 2 Stunden bereits 25 Prozent des Fahrpreises wieder zurück. Für behinderte Menschen und Personen mit eingeschränkter Mobilität gelten im Buslinienverkehr über die allgemeinen Fahrgastrechte hinaus folgende Rechte, damit sie die gleichen Reisemöglichkeiten nutzen können wie andere Bürgerinnen und Bürger. Im Fernlinienverkehr stellt der Beförderer dem Fahrgast einen Fahrschein aus (ggf. Nicht nur die Züge der Deutschen Bahn haben immer wieder Verspätungen, sondern auch bei den grünen Zügen von FlixTrain kann dies immer vorkommen. Per Mail erreicht man FlixTrain unter service@flixtrain.de. Bei der Deutschen Bahn gibt es für die Fahrgastrechte bekanntlich ein eigenes Formular, das ausgefüllt und an die Deutsche Bahn gesendet werden muss. Beim Kauf von Fahrscheinen für Personenverkehrsdienste im Kraftomnibusverkehr darf niemand unmittelbar oder mittelbar aufgrund seiner Staatsangehörigkeit oder aufgrund des Ortes der Niederlassung des Beförderers oder Fahrscheinverkäufers in der Europäischen Union diskriminiert werden. Bei Annullierung oder verspäteter Abfahrt eines Fernliniendienstes informiert der Beförderer oder gegebenenfalls der Busbahnhofbetreiber die Fahrgäste, die von einem Busbahnhof abfahren, so rasch wie möglich, jedoch spätestens 30 Minuten nach der fahrplanmäßigen Abfahrtszeit, über die Lage und, sobald diese Informationen vorliegen, über die voraussichtliche Abfahrtszeit. Verspätung, Entschädigung und Erstattung – mit diesen Themen müssen sich Bahnfahrer zumindest in Deutschland recht häufig auseinandersetzen. Finde jetzt Deine Fahrt zum besten Preis! E-Mail: fahrgastrechte@eba.bund.de. Bus-Fahrgäste können innerhalb von drei Monaten und Zug-Fahrgäste innerhalb eines Jahres nach der tatsächlichen oder geplanten Durchführung eines Linienverkehrsdienstes beim Beförderer Beschwerden einreichen. Wichtig ist allerdings, dass es nur Geld zurück gibt, wenn vor dem Kauf der Fahrkarte nicht auf die Verspätung hingewiesen wurde. Es scheint also bei der Bearbeitungszeit keine einheitlichen Werte zu geben und dies auch stark von der aktuellen Lage abzuhängen. Dazu reicht erfahrungsgemäß ein formloser Text mit der Angabe der gebuchten Zug-Verbindung und seiner Buchungsnummer. Bürgertelefon für Fahrgastrechte Bei Verspätungen, die das eigene Unternehmen zu verantworten hat, gibt es hier schon ab 30 Minuten 25 Prozent zurück, ab 60 Minuten Verspätung 50 Prozent und ab zwei Stunden Verspätung den vollen Preis zurück. Die nationale Durchsetzungsstelle für Fahrgastrechte kannst Du unter folgenden Kontaktdaten erreichen: Eigenen Erfahrungen nach kann es jedoch trotzdem einige Wochen dauern bis die ausstehenden Beträge auch wirklich ausgezahlt werden. Im Falle von Meinungsverschiedenheiten in Bezug auf die Leistungserbringung hinsichtlich des Verkehrsmittels Eisenbahn nimmt die FlixMobility GmbH/ FlixTrain GmbH nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil. Innerhalb von drei Monaten ab Eingang der Beschwerde muss er ihm eine endgültige Antwort zustellen. Bei vielen Verspätungen in kurzer Zeit scheint es wohl länger zu dauern als wenn der Betrieb stabil läuft und es nur zu wenigen Verspätungen kommt. Beim Kauf von Fahrscheinen für Personenverkehrsdienste im Kraftomnibusverkehr darf niemand unmittelbar oder mittelbar aufgrund seiner Staatsangehörigkeit oder aufgrund des Ortes der Niederlassung des Beförderers oder Fahrscheinverkäufers in der Europäischen Union diskriminiert werden. Diese ist unter dem folgenden Link zugänglich: http://ec.europa.eu/odr. Zum Glück kam keine Ticket Kontrolle mehr vorbei, so das wir nicht noch mehr Geld ausgeben mussten. Verspätung, Entschädigung und Erstattung – mit diesen Themen müssen sich Bahnfahrer zumindest in Deutschland recht häufig auseinandersetzen. Kundenorientiertes Handeln ist unsere oberste Priorität. Diese sind auch auf der Internetseite von FlixTrain zu finden und beschreiben sämtliche Fälle, die zu einer Entschädigung für den Kunden führen. Wichtiger Hinweis: Bei einer Verspätung von mehr als zwei Stunden erhält man sogar 50 Prozent des gezahlten Fahrpreises wieder zurück. Diese Services informieren Sie aktuell über Pünktlichkeit oder Verspätung. Bahn-Verspätung: Wann entfällt die Zugbindung? Die Gründe dafür sind vielfältig und können in ganz unterschiedlichen Bereichen liegen. Darüber hinaus hat der Fahrgast unter Umständen Anspruch auf eine Rückfahrt zum Ausgangspunkt der Reise, sofern durch die Verspätung der eigentliche Zweck Ihrer Reise nicht mehr erfüllt werden kann, oder. (Der Beförderer kann die Gesamtkosten der Unterbringung je Fahrgast auf 80 EUR pro Nacht für höchstens zwei Nächte beschränken. Für den Fall, das bei einem Flixbus-Unfall ein Passagier stirbt, hat die Familie Anspruch auf eine Vorauszahlung von mindestens 21.000 Euro. Train Routes. Informiere Dich hier über aktuelle Streckeninformationen unserer Züge. Ab 60 Minuten Verspätung: Erstattung von 25% des bezahlten Fahrpreises Ab 120 Minuten Verspätung: Erstattung von 50% des bezahlten Fahrpreises Sollten Sie im Besitz einer Bahncard 100 oder einer Zeitkarte (z.B. Hab dann eigenhändig den Flexpreis bei der DB gebucht. Wir mussten auf die Bundespolizei warten, was zu erheblichen Verspätung geführt hatte. You can help by adding to it. Dennoch kann es sich gerade bei teureren Verbindungen und höheren Verspätungen durchaus lohnen seine Ansprüche geltend zu machen und auf diesem Wege ein paar Euro von FlixTrain zurück zu erhalten. Wichtiger Hinweis: Experience our high speed network with connections to many major cities, without harming the environment. Stornierung der Reise und eine sofortige Erstattung der Kosten der Fahrkarte (des vollständigen Preises bzw. Stornierung und Erstattung. Heinemannstraße 6 1. About FlixTrain; Renewable Energy; Jobs; Press; Contact; Home; En. 50 % des Fahrpreises, wenn der Zug mehr als 2 Stunden Verspätung hat. This section is empty. Wurde abgelehnt. Die Beförderer und Busbahnhofbetreiber sorgen für nichtdiskriminierende Zugangsbedingungen für die Beförderung von behinderten Menschen und Personen mit eingeschränkter Mobilität. Er ist nicht verpflichtet, Unterbringungskosten zu übernehmen, wenn die Annullierung oder Verspätung durch widrige Wetterbedingungen oder schwere Naturkatastrophen verursacht werden.). Meine Mitreisenden sind … März 2020. bis zu 330 € pro Gepäckstück, wenn Sie den Wert der enthaltenen Gegenstände nicht nachweisen können. Auf dieser Seite erfährst Du alles über Deine offiziellen Rechte als Fahrgast im Eisenbahn- und Kraftomnisbusverkehr. E-Mail: fahrgastrechte@eba.bund.de. Wenn ein Fahrgast bei einem Zugunglück verletzt oder getötet wird, hat er (bzw. Erforderlichenfalls wird jede Anstrengung unternommen, um vorübergehenden Ersatz für die verloren gegangene oder beschädigte Mobilitätshilfe zu beschaffen. 50 Tage später immer noch keine Rückerstattung der Kosten Man kann also nur genau den gebuchten Zug nehmen und nicht auf einen anderen Zug ausweichen. Fahrgastrechte im Eisenbahn- und Kraftomnibusverkehr, https://soep-online.de/beschwerdeformular_bus.html. Dazu zählt auch eine Ersatzbeförderung, wenn der Zug festsitzt und der Bahnbetrieb unterbrochen ist. Telefon: +49 228 30795-400 Allerdings gibt’s den Wert nur als Gutschein. 129€ statt 9,99€ bei Flixtrain. Entschädigungen werden nur ausgezahlt, wenn der berechnete Betrag höher als 4 EUR ist. Flixtrain wurde im Juni seinem Namen nicht gerecht. Die Zulässigkeit der Beschwerde bei der Durchsetzungsstelle für Fahrgastrechte des Eisenbahn-Bundesamtes ergibt sich erst, wenn zuvor eine Beschwerde direkt beim Beförderer eingereicht wurde und der Beschwerdeführer mit der Bearbeitung nicht zufrieden ist. History. Anmelden. (SÖP) hingewiesen: SÖP Schlichtungsstelle öffentlicher Personenverkehr e.V. Bürgertelefon für Fahrgastrechte Beförderer, Reisevermittler oder Reiseveranstalter dürfen von behinderten Menschen und Personen mit eingeschränkter Mobilität keinen Aufpreis für Buchungen und Fahrscheine verlangen. Zudem gibt es einige weitere Rechte, wenn der Zielbahnhof mit mindestens einer Stunde Verspätung erreicht wird. Erstmal die Hotline angerufen und nach einer Ersatzverbindung gefragt wie sie nach >1 Stunde Verspätung Pflicht ist. Jeder Mitgliedstaat muss eine oder mehrere Stellen benennen, die für die Durchsetzung der in der Verordnung festgelegten Rechte zuständig sind. der Angehörigen). In der Regel bemüht sich FlixTrain die eingegangenen Beschwerden und Ansprüche so schnell wie möglich zu bearbeiten. Zugverbindungen; Plane Deine Reise Plane Deine Reise Alle Fahrpläne; Haltestellen; Reisetipps; Service Service FAQ; Kontakt; Im Zug; Stornieren & Umbuchen; Gepäck; Verkaufsstellen ; Fundbüro; Ist mein Zug pünktlich? Die Bedingungen und die Höhe der Entschädigung unterliegen den geltenden nationalen Rechtsvorschriften; in der Verordnung sind nur bestimmte Mindestbeträge festgelegt. Wenn man anruft, heißt es die Sache ist in Bearbeitung. Wir sind stets daran interessiert eine optimale Lösung für die Probleme unserer Fahrgäste zu finden und über die geregelten Fahrgastrechte hinaus unsere Kunden zufriedenzustellen. Unterbringung, wenn übernachtet werden muss. Mein Konto. Bei stärkeren Verspätungen kommt zudem eine Unterbringung hinzu, wenn bei langen Wartezeiten übernachtet werden muss. Die Zulässigkeit der Beschwerde bei der Durchsetzungsstelle für Fahrgastrechte des Eisenbahn-Bundesamtes ergibt sich erst, wenn zuvor eine Beschwerde direkt beim Beförderer eingereicht wurde und der Beschwerdeführer mit der Bearbeitung nicht zufrieden ist. Ausnahmen sind nur zulässig, wenn die Beförderung eines behinderten Menschen oder einer Person mit eingeschränkter Mobilität nach den geltenden Fahrgastsicherheitsbestimmungen oder den Gesundheits- und Sicherheitsanforderungen der zuständigen Behörden nicht möglich wäre oder wenn es wegen der Bauart des Fahrzeugs oder der Infrastruktur nicht möglich ist, den behinderten Menschen oder die Person mit eingeschränkter Mobilität auf sichere und operationell durchführbare Weise zu befördern. 2. Kommt es durch Verschulden eines Beförderers oder Busbahnhofbetreibers zu Verlust oder Beschädigung von Mobilitätshilfen (eines Rollstuhls oder eines anderen Hilfsgeräts), muss er eine Entschädigung leisten, die dem Wiederbeschaffungswert der betreffenden Ausrüstung oder gegebenenfalls den Reparaturkosten entspricht. Behinderte Menschen und Personen mit eingeschränkter Mobilität müssen den Beförderer mindestens 36 Stunden im Voraus über ihren besonderen Hilfsbedarf informieren und sich zum vereinbarten Zeitpunkt vor der Abfahrt (höchstens 60 Minuten vorher) an der benannten Stelle des Busbahnhofs einfinden. in elektronischem Format), sofern nicht andere Dokumente den Beförderungsanspruch begründen. So gibt es zum Beispiel keine Klimaanlage in den Zügen, alles wirkt etwas abgerockt. FlixTrain fährt Dich mit schnellen Verbindungen quer durch Deutschland. Jeder Mitgliedstaat muss eine oder mehrere Stellen benennen, die für die Durchsetzung der in der Verordnung festgelegten Rechte zuständig sind. Diese stehen Fahrgästen immerhin zu und so muss auch FlixTrain diese Beträge auszahlen. Ich erhielt online einen Gutschriftcode. Jetzt nach drei Wochen immer noch keine Nachricht oder Geld bekommen. Ich hatte die Wahl zw. 56,- €). 53175 Bonn Mai 2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten auf die Möglichkeit hingewiesen, für Verbraucherstreitigkeiten, welche sich aus einem online abgeschlossenen Vertrag ergeben, die von der Europäischen Kommission betriebene OS-Plattform zu nutzen. Telefon + 49 (0)30 - 6449933-0 (Montag bis Freitag von 10 bis 16 Uhr) Jeder Fahrgast kann bei der entsprechenden nationalen Durchsetzungsstelle eine Beschwerde wegen eines mutmaßlichen Verstoßes gegen die Verordnung einreichen. Im Fall einer Überbuchung oder wenn der Beförderer vernünftigerweise davon ausgehen muss, dass die Abfahrt eines Linienverkehrsdienstes* sich um mehr als 120 Minuten verzögert oder annulliert wird, haben die Fahrgäste im Fernlinienverkehr Anspruch auf die Wahl zwischen Weiterreise mit geänderter Streckenführung zum Zielort ohne Aufpreis zum frühestmöglichen Zeitpunkt und unter vergleichbaren Bedingungen oder Erstattung des vollen Fahrpreises und gegebenenfalls zum frühestmöglichen Zeitpunkt kostenlose Rückfahrt zum im Beförderungsvertrag festgelegten Abfahrtsort. Wurde abgelehnt. Flixbus (München) FlixTrain Rückerstattung der Kosten für das Ticket mit der DB. Sie haben eine Fahrkarte erworben und möchten Ihre Reise in Niedersachsen und Bremen aufgrund der derzeitigen Situation nicht antreten. Grundsätzlich gelten auch für Fahrgäste von FlixTrain die Fahrgastrechte wie für die Deutsche Bahn. It is a subsidiary of long-distance coach operator Flixbus and is supplementing its parent's bus network with rail connections. Thalys-Erstattung schon ab 30 Minuten Verspätung: Der Thalys verbindet etwa NRW-Städte mit Brüssel und Paris. Alle Fahrgäste im Buslinienverkehr haben während der gesamten Fahrt Anspruch darauf, angemessen informiert zu werden. Diese Hilfe umfasst erforderlichenfalls Unterbringung, Verpflegung, Kleidung, Beförderung und die Bereitstellung erster Hilfe. Deutsch English Login. In anderen Fällen funktioniert die Bearbeitung jedoch auch reibungslos und schnell, sodass man das Geld schnell wieder auf seinem Konto hat. Wird einem behinderten Menschen oder einer Person mit eingeschränkter Mobilität, die einen Fahrschein oder eine Reservierung besitzt und den Beförderer ordnungsgemäß über den besonderen Hilfsbedarf informiert hat, die Beförderung im Fernlinienverkehr aufgrund ihrer Behinderung oder eingeschränkten Mobilität dennoch verweigert, so kann diese Person zwischen der Erstattung des Fahrpreises und - sofern die entsprechenden Verkehrsdienste verfügbar sind - der Weiterreise mit geänderter Streckenführung wählen. Des Weiteren wird gemäß Art. **Die Mitgliedstaaten können nationale Linienverkehrsdienste von der Anwendung der Bestimmungen, die für behinderte Menschen und Personen mit eingeschränkter Mobilität gelten, ausnehmen, sofern sie sicherstellen, dass das Schutzniveau für diese Personen im Rahmen ihrer nationalen Rechtsvorschriften dem der Verordnung mindestens entspricht. verkehren, und für internationale Züge mit Ursprungs- oder Zielbahnhof außerhalb der EU. Bei allen öffentlichen Verkehrsmitteln könnt ihr Fahrgastrechte geltend machen und dies ist auch beim Fernbusverkehr der Fall. Ansonsten kann man seine Ansprüche aber auch über das Kontaktformular von FlixTrain einreichen, das man auf der Internetseite findet. ... (ein bis zwei Stunden Verspätung) oder 50 Prozent (mehr als zwei Stunden Verspätung) des Fahrpreises. Die Erstattung erforderlicher Aufwendungen aufgrund einer Verspätung (z.B. Die europäischen Länder können selbst entscheiden, ob diese Rechte auch für Züge gelten, die im Inland (innerstädtischer Schienenverkehr, Nahverkehrs- und Regionalzüge usw.) Beim Kauf eines Bahntickets darf der Preis nicht von der Staatsangehörigkeit des Fahrgasts oder dem Ort bzw. Stand 24. Die genannten Fristen gelten nicht, wenn es um Fragen im Zusammenhang mit Entschädigung bei Tod oder Körperverletzung sowie bei Verlust oder Beschädigung von Gepäck infolge von Unfällen geht. With daily routes, you have the opportunity to travel comfortably and with ease, at an unbeatable price. Alle Fahrgäste im Buslinienverkehr haben während der gesamten Fahrt Anspruch darauf, angemessen informiert zu werden. Der Beförderer muss dem Fahrgast innerhalb eines Monats nach Eingang der Beschwerde mitteilen, ob seiner Beschwerde stattgegeben wurde, ob sie abgelehnt wurde oder ob sie noch bearbeitet wird. Können die Gründe, aus denen einem Fahrgast eine Buchung oder das Flixbus Verspätung - Fahrgastrechte bei Verspätung. Wenn ein Zug ausfällt oder verspätet ist, haben die Fahrgäste immer das Recht auf angemessene Informationen, während sie warten. Der Fahrgast erhält keine Entschädigung, wenn vor dem Kauf der Fahrkarte über die Verspätung informiert wurde. die Angehörigen) Anspruch auf Entschädigung für verloren gegangenes oder beschädigtes mitgeführtes Gepäck bis zu einem Wert von maximal 1 500 €. Flixtrain sollte Ihr Personal besser schulen, wie mit Schwarzfahrern umzugehen ist. Die nationale Durchsetzungsstelle ist für die Durchsetzung der Verordnung in Bezug auf Linienverkehrsdienste von im Hoheitsgebiet des Mitgliedstaats gelegenen Orten und in Bezug auf Linienverkehrsdienste von einem Drittland zu diesen Orten zuständig. Im Fernlinienverkehr stellt der Beförderer dem Fahrgast einen Fahrschein aus (ggf. Bei Verspätungen der Bahn hat der Kunde Anspruch auf Entschädigung, wenn er seinen Zielbahnhof mit einer Verspätung von mindestens 60 Minuten erreicht. Sofern machbar, übermittelt der Beförderer diese Informationen auch auf elektronischem Weg, falls der Fahrgast dies verlangt und dem Beförderer die erforderlichen Kontaktangaben zur Verfügung gestellt hat. Im Fernlinienverkehr müssen Beförderer und Busbahnhofbetreiber innerhalb ihres jeweiligen Zuständigkeitsbereichs behinderten Menschen und Personen mit eingeschränkter Mobilität kostenlos Hilfe leisten. Beförderung zum Reiseziel zum nächstmöglichen Zeitpunkt (oder zu einem späteren Zeitpunkt nach Wahl). Bahn Verspätung oder Ausfall: So erhalten Sie bis zu 50% Entschädigung / 100% Erstattung von der Bahn – auch online Sofort-Entschädigung möglich . Sollte es dann noch weitere Rückfragen geben, werden sich die Mitarbeiter noch einmal bei einem melden und nachfragen. Umtausch und Erstattungen in Niedersachsen und Bremen. Mit dem Newsletter von drivest.de! Die Höhe der Entschädigung richtet sich immer nach der Höhe der Verspätung. Dieser Anspruch auf Entschädigung und eine eventuelle Fahrpreiserstattung schließt nicht das Recht der Fahrgäste aus, gemäß den nationalen Rechtsvorschriften vor nationalen Gerichten Ansprüche aufgrund von Nachteilen zu verfolgen, die sie wegen Annullierung oder Verspätung von Linienverkehrsdiensten erlitten haben. Die Rechte für Bahnreisende gelten generell für alle Bahnreisen und Bahndienstleistungen innerhalb der EU. Wird dem Fahrgast mitgeteilt, dass der Zielbahnhof mit einer Verspätung von mindestens 1 Stunde erreicht wird, hat dieser folgende Rechte: Wenn der Fahrgast entscheidet, seine Reise wie geplant fortzusetzen oder eine Ersatzbeförderung zu seinem Zielort anzunehmen, besteht unter Umständen Anspruch auf eine Entschädigung in Höhe von. Dann können die FlixTrain-Mitarbeiter bereits nachvollziehen um welchen Zug es sich gehandelt hat und wie viel Verspätung dieser Zug hatte. Eine Flixtrainfahrt von Berlin nach Stuttgart, wurde von Seiten Flixtrain storniert, weil der Flixtrain vom Fahrplan gestrichen wurde, anscheinend wegen Corona, ich weiß es nicht. Dafür herrscht dann die Zugbindung. Keine Frage bleibt offen. 2 der Verordnung (EU) Nr. AusfallBahnEntschädigungFlixMobilityFlixtrainVerspätungZüge, Flixtrain: Strecke zwischen Stuttgart und Berlin kehrt mit neuem Partner zurück, Flixtrain und Flixbus stellen den Betrieb vorübergehend ein, Flixtrain hält ab Dezember auch in Bremen, Hamm und Gütersloh. www.soep-online.de, Fasanenstraße 81 10623 Berlin Auch Höhere Gewalt (Wetter…), zählt als Ausrede bei der Bahn nicht mehr. Verspätungen sind ärgerlich und bringen den Zeitplan durcheinander. Home ǀ. Bei Regiojet wird die Erstattung je nach Buslinie und Dauer der Verspätung gestaffelt. Flixtrain hatte über 2 Stunden Verspätung, welches schon am Bahnsteig ersichtlich war. In den FAQs findest Du die Antworten zu all Deinen Fragen rund um FlixTrain. in elektronischem Format), sofern nicht andere Dokumente den Beförderungsanspruch begründen. The company is closely tied to Flixbus with which it shares sales channels and structures, marketing and network planning. Bietet der Beförderer den Fahrgästen in der genannten Situation nicht die Wahl zwischen der Erstattung des Fahrpreises und der Weiterreise mit geänderter Streckenführung an, so haben sie Anspruch auf Entschädigung in Höhe von 50 % des Fahrpreises. Sie müssen sich mit ihrer Forderung nach Entschädigung noch immer direkt – per Post – an Flixtrain wenden (Flixtrain GmbH, Birketweg 33, 80639 München). Sollte es zwischen der FlixMobility GmbH/ FlixBus DACH GmbH und dem Fahrgast in Bezug auf die Leistungserbringung zu Meinungsverschiedenheiten kommen, erklärt sich die FlixMobility GmbH/ FlixBus DACH GmbH für den Busverkehr dazu bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Das Einreichen der Ansprüche ist jedoch auch bei FlixTrain nicht sonderlich komfortabel und es kann unter Umständen länger dauern bis die eingereichten Ansprüche auch bearbeitet und ausgezahlt werden. vor nationalen Gerichten eingeklagt werden. Darüber hinaus muss der Beförderer Fahrgästen im Fernliniendienst nach einem Unfall angemessene und verhältnismäßige Hilfe im Hinblick auf ihre unmittelbaren praktischen Bedürfnisse leisten.

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